Сообщество программистов Autodesk в СНГ

ADN Club => Civil 3D API => Адаптация Civil 3D => Тема начата: Doublefish от 05-05-2015, 14:33:20

Название: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 14:33:20
Скачал из подписки три архива в одну папку, запускаю 001 exe, предлагает распаковать с:\AutoDESK - Ok. Далее пишет инициализация и через несколько секунд окно исчезает и ничего не происходит.
На  диске C: свободно 100 Gb
Windows 7 x64
Видео приложено

Это дистрибутив не рабочий или секрет есть какой?
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 15:12:01
1) Чистил ли предварительно папку %TEMP% ?
2) Не появлялись ли в папке %TEMP% log-файлы?  Если появлялись, то что в них?
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 15:18:46
Скачал 2 раза в разных браузерах, проверил на 3х компах - результат один и тот же - окно инициализации исчезает и всё.

в темпе лог файл с ошибкой

Error is: 0x60f698.
Failed to verify signature.   Exiting application.

или

Error is: 0x2ff828.
Failed to verify signature.   Exiting application.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 15:29:53
Помотрел за предыдущие годы архивы - они не были подписаны цифровой подписью и проблем не было.

Этот же дистрибутив подписан электронной подписью и не работает !

Уже не то чтобы установить, уже распаковать никак - видимо следующий этап деградации от adtk это чтобы скачать не удалось с N раз.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 15:54:15
видимо следующий этап деградации от adtk это чтобы скачать не удалось с N раз.
1) Кто такая "adtk" ;) ?
2) Цифровая подпись - защита от вирусов и подделки. Остаётся вопрос почему программа не может проверить свою цифровую подпись. Возможно ей нужен доступ в интернет, причем по закрытым сисадмином портам.
На этот вопрос здесь мы вряд ли сможем дать ответ.  Так что тебе нужно общаться с техподдержкой.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Виктор Чекалин от 05-05-2015, 16:13:04
Возможно ей нужен доступ в интернет, причем по закрытым сисадмином портам.
ИМХО, вряд ли.. Проверка валидности сертификата осуществляется без доступа в интернет, а на основании корневых сертификатов, которые установлены в системе.
Я бы для начала проверил каким сертификатом подписан установщик. Для этого нужно зайти в свойство файла, перейти на вкладку "Цифровые подписи" и затем просмотреть что же это за сертификат и кто его выпустил.

Как вариант, приложение подписано самописным сертификатом (по ошибке), а на компьютере запрещена установка неподписанных программ.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 16:13:32
Проверяю у себя. Качал при помощи Download Master в несколько потоков. Этап "Инициализация" пройден. Файлы в папку C:\Autodesk\... помещаются.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 16:33:57
Я изначально качал браузером чтобы 10 гигов не качать и не ставить ещё одну програграмму - на компе где качал нет 10 Гигов места на С:\ (поэтому качал архив).
На компьютере с полным доступом в интернет (без каких либо ограничений) таже ошибка.
Если посмотреть подпись - то она не действительна.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Виктор Чекалин от 05-05-2015, 16:38:55
Doublefish, ну вот. осталось посмотреть сам сертификат, и попытаться понять, почему подпись не действительна.
Для начала нужно знать кто же все таки выпустил сертификат. Сделайте скриншот вкладки "дополнительно".

Вроде как по скриншоту, сертификат выпущен Symantec. Но я у себя не вижу его среди доверенных корневых сертификатов
(https://adn-cis.org/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fcontent.screencast.com%2Fusers%2FVictorChekalin%2Ffolders%2FJing%2Fmedia%2Fc34a3f87-d23e-4dbb-8001-365d5911fb2b%2F2015-05-05_1840.png&hash=06dbf46ed448a5499787822dfd632d0e)

Варианта 2: либо Autodesk подписал не тем сертификатом, либо скачалось действительно что то не то
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 16:43:50
Меня то почему должны волновать какие подписи, сертификаты и подобная хрень?

Моя задача скачать, установить - у меня никаких проблем не должно быть. Но теперь и со скачиванием проблемы и с установкой проблемы. В прошлые годы таких проблем не было.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Виктор Чекалин от 05-05-2015, 16:48:31
Меня то почему должны волновать какие подписи, сертификаты и подобная хрень?
А разве кто-то говорил, что вас это должно волновать? И никто не говорил, что это нормальная ситуация.
Вы просили помощи в решении проблемы, мы пытаемся вам помочь, попутно задавая наводящие вопросы для выяснения причины для последующей передачи информации в Autodesk.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 16:48:51
Меня то почему должны волновать какие подписи, сертификаты и подобная хрень?
Первое предупреждение. Читай правила!

Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 05-05-2015, 16:52:27
Sorry

В support написано ещё в первой половине дня CASE ID 10723089, заявку никто не смотрел, наверное сейчас у них только утро.

У вас с архива тоже не ставится?
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 17:03:43
У вас с архива тоже ставится?
Да. Уже установил. Сертификат нормальный, а вот по поводу подписи ругается. Там есть второй подписант. Так вот его подпись недействительна:
(https://adn-cis.org/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fimg-fotki.yandex.ru%2Fget%2F4814%2F7842324.3%2F0_fd9a5_6346dbae_orig.png&hash=f9787a640c79172f1d3c9d0fe8ec72dd)
Но тут без Autodesk'а не разобраться.

P.S.: Думаю что можно принудительно внести в доверенные для установки.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Виктор Чекалин от 05-05-2015, 17:21:46
Александр, а все же есть с свойствах сертификата, почему он не действителен? Истек срок действия?
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 17:23:12
Александр, а все же есть с свойствах сертификата, почему он не действителен? Истек срок действия?
Подпись недействительна (т.е. вероятно что-то с самим файлом), а сертификат действителен. Со сроками вроде всё в порядке - до 2020 года.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 17:28:38
А самое интересное, что у меня в log-файле для всех этих exe-файлов:
Цитировать
The file "C:/Users/Rivilis/Downloads/Программы/Autodesk_AutoCAD_Civil_3D_2016_Russian_Win_64bit_DLM_001_003.sfx.exe" is signed and the signature was verified.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Дмитрий Загорулькин от 05-05-2015, 22:58:38
Да, при попытке качать дистрибутив напрямую через браузер были проблемы. Установил менеджер закачек от Autodesk, скачал с помощью него - все скачалось и установилось без проблем. Этот менеджер места много не занимает, если мешает - можно удалить после закачки.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 05-05-2015, 23:44:09
Перекачал по новой файлы дистрибутива:

(https://adn-cis.org/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fimg-fotki.yandex.ru%2Fget%2F4608%2F7842324.3%2F0_fd9c0_3b314890_orig.png&hash=d7bd1861c8f76f258d6b563e78dd154f)

Побайтное сравнение привело к тому, что я обнаружил существенное отличие в файлах:

.....
77199DD4: 00 06
77199DD5: 00 F8
77199DD6: 00 AE
77199DD7: 00 BE
77199DD8: 00 7D
77199DD9: 00 97
77199DDA: 00 74
77199DDB: 00 10
77199DDC: 00 12
77199DDD: 00 83
77199DDE: 00 DC
77199DDF: 00 30
77199DE0: 00 D7
77199DE1: 00 C4
77199DE2: 00 32
77199DE3: 00 65
77199DE4: 00 EE
......
SignTool для этих файлов дал такие результаты:
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

Возможно файлы переложили по новой (хотя дата и время их совпадает) или это были проблемы с сервером, на котором размещались дистрибутивы. Я качал в абсолютно одинаковых условиях оба раза при помощи Download Master.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 06-05-2015, 08:28:43
Пришел ответ от support - с обычными вопросами и ссылками на скачивание нового дистрибутива, скачал 3 архива.

Что имеется сейчас: два разных дистрибутива которые НЕ РАБОТАЮТ !!! Проверил на двух рахных компьютерах - НЕ РАБОТАЮТ!!!

На одном комьютере интернет без ограничений, на другом компьютере нет интернета.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 06-05-2015, 10:09:36
Download manager, качал, качал, качал и выдал ошибку
статистика интернета показывает что я уже 20 Гигов накачал - результат = 0.
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 06-05-2015, 10:50:48
Повторное скачивание после нескольких гигов приводит снова к ошибке, после чего всё что упело скачаться в папке Autodesk исчезает
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 14-05-2015, 00:30:26
 Удалось нормально скачать? Чем закончилась борьба с установкой?
Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Doublefish от 15-05-2015, 14:37:53
Итого:
- Дистрибутив в 3-х архивах не работает - проверили 2 разных человека (дома тоже не работает)!
- Скачивание через download manager - тоже не работает и на работе и из дома (у меня с интернетом всё хорошо)!

Через подписку договорились чтобы нам скинули в распакованном виде - на седующий день скинули ссылку для скачивания https://autodesk.box.com ..... - скачали и C3D 2016 RU установился.

Название: Re: Не устанавливается C3D 2016 RU?
Отправлено: Александр Ривилис от 19-09-2017, 16:17:41
Всплыла сегодня старая тема. Оказывается проблема связана с отсутствием корневого сертификата Symantec, который (в случае его отсутствия) следует установить: https://knowledge.autodesk.com/search-result/caas/simplecontent/content/2018-installation-files-not-extracting-sfx-download.html
Обычно проявляется на компьютерах не имеющих выход в интернет.