зачем видио, если код не работает?
Так в DevHelp скажут - у нас нет категории tttttttttttttt, мы не можем воспроизвести ситуацию. И всё.
Нужно все данные, настройки, информацию, чтобы на голом абсолютно Сивиле, без дополнительных телодвижений, по переданной инструкции можно было воспроизвести проблему. Тогда есть высокий шанс что с ней будут разбираться.
Вот видео как раз в качестве такой инструкции - идеальный вариант. Ну или пиши подробную пошаговую инструкцию текстом, плюс прикладывай скриншоты, плюс текст должен быть на английском с использованием названий из англоязычного интерфейса Civil 3D. Но, ещё раз повторю, с учётом того, что у того, кто будет это воспроизводить, будет абсолютно чистый Civil в варианте "сразу после установки". Поэтому, в инструкции должно быть подробное описание всех предварительных настроек, которые нужно выполнить до запуска кода.