Ошибка установки "Product failed to install"

[BearDyugin]

Сегодня получил от пользователя, такую картинку.
Я так понял ошибку выдает инсталятор, который собрали ребята из Autodesk, для установки моего vlx(lisp) приложения.
Чем я могу помочь? прислать ему и предложить вручную разместить boundl в нужную папку?

[Александр Ривилис]

Уточнить есть ли у пользователя:
1) AutoCAD нужной версии
2) Права администратора
3) Почистить папку %TEMP%
4) Повторить установку
5) Если ошибка появится, то посмотреть в папке %TEMP% лог-файлы. Может чего интересного там написано.

[BearDyugin]

Спасибо,
проверил
1) Наличие AutoCAD в системе не обязательно
2) При установки без прав администратора, он запрашивает пароль от учетной записи администратора, если отказаться, будет окно не об ошибки а об остановки установки.

3-5 отправил пользователю, как ответит расскажу.

[Александр Ривилис]

Если в папке %TEMP% ничего не будет, то можно запустить скачанный msi-файл с выводом log-файла.
Проще всего это сделать так (считаем, что это твой GeoBuilderSlope.msi):
1) Копируем его в папку %TEMP%
2) В меню Старт->Выполнить...

Код: [Выделить]

%TEMP%\GeoBuilderSlope.msi /lv %TEMP%\GeoBuilderSlope.log


3) После завершения установки смотрим файл  %TEMP%\GeoBuilderSlope.log
(полный протокол может быть > 300Kb)

Вот в этом протоколе очень интересно покопаться.

[BearDyugin]

Спасибо,

Старт->Выполнить...

А как будет "Выполнить" в англецкой системе (вообще чувак с Норвегии)?

Вот в этом протоколе очень интересно покопаться.

Ага, если ещё понимать чего там написано

[Александр Ривилис]

А как будет "Выполнить" в англецкой системе (вообще чувак с Норвегии)?

Не знаю как по-норвежски, но по "ангельски": Start->Run...



Или на клавиатуре WIN+R (https://en.wikipedia.org/wiki/Run_command)

Ага, если ещё понимать чего там написано

Пусть пришлёт (надеюсь, не по-норвежски) - выложишь в архиве, разберёмся.
Я посмотрел протокол установки твоего приложения у меня. В нём всё понятно что и куда устанавливается. Если будут ошибки, то будет заметно.
Пусть убедится, что у него есть доступ на запись в каталог %ProgramData%\Autodesk\ApplicationPlugins. Ну и пусть отключит антивирус - вдруг он не даёт записать твои dll-файлы.

[BearDyugin]

Прислал log файл.
В конце увидел несколько SetupCompleteError и больше ни чего не понял 
Но в ручную скопировав папку boundle(я ему потом её отдельно выслал) в нужное место приложение работает.

[Александр Ривилис]

Код ошибки 1603. Так что явно какая-то проблема с правами: https://support.microsoft.com/en-us/kb/834484
К сожалению в логе не видно каких прав не хватает, но судя по всему на %ProgramData%\Autodesk\ApplicationPlugins
Ну и однозначно он инсталлировал не от имени Администратора. Вот так у меня:

Код: [Выделить]

MSI (s) (84:0C) [14:09:55:816]: Product installation will be elevated because user is admin and product is being installed per-machine.
MSI (s) (84:0C) [14:09:55:816]: Running product '{E9512AAB-41CA-4D97-8315-C0C6593FF260}' with elevated privileges: Product is assigned.У него:

Код: [Выделить]

MSI (c) (F0:94) [07:55:21:874]: Running product '{E9512AAB-41CA-4D97-8315-C0C6593FF260}' with user privileges: It's not assigned.

[Андрей Бушман]

По хорошему, инсталлятор нужно делать такой, чтобы он проверял права текущего процесса. Если процесс запущен с правами обычного юзера, то автоматом всё устанавливать в профиль текущего юзера: %APPDATA%/Autodesk/ApplicationPlugins. А ежели имеются админские права, то в этом случае лучше спрашивать о том, куда следует устанавливать: в %APPDATA%/Autodesk/ApplicationPlugins или же в %ProgramData%/Autodesk/ApplicationPlugins. ИМХО.

P.S. Эту же информацию можно указывать и при помощи ключей, задаваемых при вызове MSI-пакета (полезно при пакетной обработке).

[Андрей Бушман]

У него:

Код: [Выделить]

MSI (c) (F0:94) [07:55:21:874]: Running product '{E9512AAB-41CA-4D97-8315-C0C6593FF260}' with user privileges: It's not assigned.

В Windows Vista и выше, даже если юзер сидит под админской учёткой, то по умолчанию все запускаемые им процессы имеют пониженный уровень прав (если не отключен UAC). Т.о. юзер может сидеть под админской учёткой и думать, что он запускает процесс с правами админа (и, соответственно, дезинформировать Geobuilder), а на самом деле это не так. В этом случае ему по прежнему нужно из контекстного меню выбирать пункт "Запустить с правами админа". Т.о. возможно (как вариант), что причина ошибки, обозначенной автором топика, в обозначенном мною нюансе.

[Андрей Бушман]

Кстати, обозначенный Александром Наумовичем выше кусок лога (который я цитировал), противоречит этому:

2) При установки без прав администратора, он запрашивает пароль от учетной записи администратора, если отказаться, будет окно не об ошибки а об остановки установки.

А как будет "Выполнить" в англецкой системе (вообще чувак с Норвегии)?

Если OS Windows Ultimate, то для операционки можно ставить дополнительные локализации UI и переключаться между ними. У меня две: аглицкая и русская (бывает полезно, когда на аглицких форумах нужно показать скрин, понятный англоязычным программерам).

[Александр Ривилис]

Кстати, обозначенный Александром Наумовичем выше кусок лога (который я цитировал), противоречит этому:
Цитата: Geobuilder

    2) При установки без прав администратора, он запрашивает пароль от учетной записи администратора, если отказаться, будет окно не об ошибки а об остановки установки.

Думаю, что цитата Geobuilder касалась его собственной машины, а не машины пользователя или это его предположения.

[BearDyugin]

Думаю, что цитата Geobuilder касалась его собственной машины

да всё верно, проверял на своих ПК, windows 7.
Хорошо, уточню чего там у него с правами, ему и самому уже любопытно узнать в чём проблема. Опять же вручную он записал в %ProgramData%/Autodesk/ApplicationPlugins без проблем...

[Андрей Бушман]

Мои приложения в App Store

Симпотичные иконки с человечками. Где взял?

[Александр Ривилис]

Хорошо, уточню чего там у него с правами, ему и самому уже любопытно узнать в чём проблема. Опять же вручную он записал в %ProgramData%/Autodesk/ApplicationPlugins без проблем...

Проще всего проверить войдя в систему как Administrator и отключить Контроль Учетных Записей (UAC).