открытие чертежа 18%

[hawk]

Добрый день, довольно давно работаю в архитектурном автокаде 2017. веду один файл, периодически сохраняю его под новыми именами. когда почти все было готово, потребовалось внести правки. вношу правки удаляя несколько элементов, сохраняю. файл перестает открываться, идет процесс загрузки и все останавливается, когда снизу написано "открытие чертежа 18%". Как быть? Что делать?

[Александр Ривилис]

Рекоменданции стандартные.
1. Установить все обновления на AA 2017
2. Установить системную переменную ISAVEPERCENT в 0
3. Сначала запускать AA 2017, а затем открывать из него чертеж.
4. Проверить чертеж: _AUDIT и _RECOVER
5. Очистить чертеж от мусора.

[hawk]

Рекоменданции стандартные.
1. Установить все обновления на AA 2017
2. Установить системную переменную ISAVEPERCENT в 0
3. Сначала запускать AA 2017, а затем открывать из него чертеж.
4. Проверить чертеж: _AUDIT и _RECOVER
5. Очистить чертеж от мусора.

все это пробовал.
1.обновления стоят.
2. переменная 0
3.когда открываю сначала акад и из него чертеж, то он тут же виснет.
4. чертеж проверил, ошибок нет если _AUDIT, а если _RECOVER то все  виснет.
5. мусора тоже нет, привык работать чисто

[Александр Ривилис]

3.когда открываю сначала акад и из него чертеж, то он тут же виснет.

Виснет совсем или если подождать минут пять-десять, то отвисает?

[hawk]

Александр Ривилис, совсем. оставлял примерно минут на 40, 0 изменений. 18%

[Александр Ривилис]

Остаётся отправить файл в официальную техподдержку.

[hawk]

Александр Ривилис, не подскажете как это можно сделать?

[Александр Ривилис]

Пока подготовьте видео при помощи Autodesk Screencast (у меня в подписи указано как это сделать). В этом видео должно быть видно, как вы открываете чертеж, как удаляете несколько объектов, как сохраняете и закрываете его и затем пытаетесь открыть. Чтобы было видно, что зависает на 18%. Остальное обсудим завтра.

[Александр Ривилис]

Если у вас есть действующая подписка на AA 2017, то в вашем личном кабинете ( http://www.autodesk.com/account ) нужно создать заявку на поддержку:



К этой заявке приложить dwg-файл, ссылку на видео, описать проблему (на английском) и ждать ответа от техподдержки.