Александр Наумович, отметил как решение Ваш ответ, т.к. для себя уже считаю вопрос решенным - раз баг есть, то надо его обходить. Но вопрос-то изначально был не в том, что не воспринимаются группы команд справкой, а в том, что из командной строки справка вызывается, с кнопки на панели - тоже, а с кнопки на ленте - нет. А раз один и тот же механизм используется, то непонятно, почему такое поведение.